Garantia Produselor
Garantia Produselor
Toate produsele de pe site beneficiază de garantia oferita de furnizor de la momentul intrării în posesia dvs, si va oferim dreptul de a returna comanda in 14 zile, fara nici o justificare. Returul este acceptat in situatia in care produsele nu au fost montate si nici utilizate.
În cazul în care un produs se defectează din cauza defectelor de fabricație, ne asumăm una din următoarele obligații, în funcție de natura defectului și de stocul existent:
1. de a înlocui produsul deteriorat,
2. de a repara produsul deteriorat,
Garantiile pot fi transmise alaturi de produse in colet, fie in format electronic dupa livrarea bunurilor. In ambele variante, garantia este valabila incepand cu data livrarii.
In cazul in care garantia nu v-a fost transmisa nici fizic nici electronic in 48 (patruzeci si opt) ore de la livrare, va rugam sa ne sesizati acest aspect fie pe email la adresa: comenzi@edenshop.ro sau telefonic la numarul de telefon: 0733980081
In cazul certificatelor de garantie emise de producatori sau importatori, Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
In cazul bunurilor vandute si livrate de EdenShop.ro, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre importatorii produselor cu centre de service pe teritoriul tarii.
În baza legislatiei UE si a Legii 449/2003 acordam cumparatorului o garantie legala de conformitate, aveți dreptul la
- garantia de 2 ani pentru persoane fizice
- 1 an pentru persoane juridice.
În cazul apariției unui defect, este necesar să ne sesizati in 2 ore de la receptionarea lui.
Interventiile neautorizate asupra produsului, nerespectarea instructiunilor de montaj, precum si utilizarea acestuia in alte conditii decat cele pentru care a fost conceput conduce la anularea garantiei.
Clienții sunt informați că chiuvetele din granit pot prezenta, pe partea din spate a cuvei "șanțuri" sau mici imperfecțiuni care sunt rezultatul procesului de fabricație/turnare al materialului. Aceste imperfectiuni nu afectează în niciun fel funcționarea corectă a chiuvetei și nu reprezintă un pericol pentru durabilitatea sau performanța produsului. Astfel de caracteristici sunt normale pentru materialul utilizat și nu constituie motive de reclamație
Nota informativa privind procesul de fabricatie al chiuvetelor din granit